お客を引きつける記事の書き方

米国ロサンゼルスのビバリーヒルズ(Beverly Hills)で、ハリウッドスターにのし上がるために単身乗り込んで勝負している友達と食事中。さすが全米有数の高級住宅街です。洗練されてます。同じ頂上を目指す仲間と刺激し合ってきた、冒険家の山下裕司です。

自分が何をやっているか!を伝えるということ。

私のようにホームページやDMなどで商品を売ったりコンサルティングをするお仕事をしている人間にとって、言葉を紡ぐ力は、とても大事です。ホームページがどんなにキレイなデザインでも、ホームページに書いてあるメッセージが下手くそだと商品は絶対に売れません。

  • 商品の良さは何か?
  • なぜ必要なのか?
  • どれほどあなたにとって必要なのか?

などを的確に書き、お客様に納得していただいた上で、お客様の心を鷲掴みにすることで、はじめて商品を買っていただくことが可能になります。

どんなビジネスでも相手に伝えるのは、言葉

また、商品の良さなどを言葉であまり表現しないデザイン重視の商売、たとえばアパレルや雑貨などの販売でも言葉を紡ぐ力はもちろんとても大事です。なぜなら、そのデザインを商品として具現化してくれる製造業者さんや物流業者さん、店頭での販売員さんなど、ビジネスに関わるすべての人とは、言葉を通して意思の疎通を図るからです。

言葉で上手く自分の思いや狙いを伝えられないと、自分の意図とは違う商品ができたり、思ってもなかった反応をお客様からいただいたりすることになります。そこで大事なのが、自分の思っていることを相手に上手く伝える方法です。私は相手に自分の考えを上手に伝えるには「トークを組み立てる力」が、重要だと思います。

では、トークを上手く組み立てるにはどうすればよいでしょうか?

私が思うに、とてもざっくりとですが、トークを上手に組み立てるには、

  • どのような順番で何を伝えるか?
  • どのように伝えるか?

の2点がとても重要です。上記の内『どのような順番で何を伝えるか?』の重要性は比較的わかりやすいと思います。人は、混乱し、わけがわからなくなると、とたんにあらゆることが面倒くさくなる生き物です。

なので、あなたが言っていることの意味がさっぱり分からないと、お客様は無言であなたの前から立ち去ってしまいます。だからこそ、理路整然とトークを組み立てる力が必要なのです。

●『どのような順番で何を伝えるか?』

を上手くやる方法は、私にも私なりのメソッドがありますが、私ごときが言うまでもなく、いろんな書物やセミナーで先生方がやり方を教えてくれているので、ぜひそちらを参照してください。特に、何かを伝えるときに考えがまとまらず、頭の中がぐちゃぐちゃになってしまう人は、まず『どのような順番で何を伝えるか?』を鍛えるといいと思います。

次に、私が「どのような順番で何を伝えるか?」以上に大事にしているのが『どのように伝えるか?』です。相手にあなたの思いや考えを上手く伝えるためには、どのように伝えるか、すなわち「伝え方」がとても重要なのです。

なぜなら人は、自分が興味がない話を聞かされるのが、この上なく苦痛な生き物だからです。つまり、あなたの話に興味がないと、相手はあなたの話に対して聞く耳を持ちません。相手があなたの話を聞く体制でなければ、当然ながらあなたの話は相手に伝わることはありません。

なので、わかりやすく理路整然とトークを組み立てることも重要ですが、それ以上に、相手の興味を惹く内容をいかにトークの随所に盛り込むかが大切です。

相手を飽きさせない工夫が大事なわけです。

そこで重要になってくるのが「表現力」です。言いたいことがあるのだけれど上手く伝えられない。商品の強みやウリは頭ではわかっているのだけれど、どのようにアピールしていけばいいかわからない。

などなど、頭ではある程度いろんなことがわかっているのに、いまいち相手に上手く伝えられない人は、いますぐロジカルシンキングなどトークを組み立てる技術の勉強をやめて、表現力の勉強するべきです。

表現力の勉強で一番いいのが「良い物語を読むこと」です。

もっというと「自分に合った、自分の好きな物語を読むこと」です。小説でも良いですし、純文学でも良いでしょう。良い日本語や面白い日本語が書かれた物語を読むと自然と表現力が身につきます。また、自分に合った物語を読む込むと、自然とあなたらしい表現力が身につきます。

特に、さんざん論理的思考などを勉強してきたけど、どうもトークが苦手な方は、一旦論理的思考を脇に置いて、良い物語を物語の世界にどっぷり入って読むといいと思います。おかげさまで、上手い下手や良い悪いは置いといて、多くの方に私のトークは独特で味があると言われます。私なりのトークが出来上がったことで、メルマガを書いたり、ブログを書いたり、セールストークをつくったりなどがとても容易になりました。

あなたもぜひ自分に合った作品をたくさん読んで、自分なりの文章を作り上げてください。

そうすることで表現力が向上し、思いや考えをより上手に、よりあなたらしく相手に伝えることができるようになると思います。

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