品質管理 一覧

製造業におけるQC工程表の基本

QC工程表とは?

QC工程表とは、製品に関する品質管理の流れと品質の要求事項を記載した表のことです。各工程や各生産ラインの要求品質を明確にし、その要求品質を確保する為の作業方法・管理方法の品質保証方法を指示するものです。

日本品質管理学会(JSQC)では、QC工程表を次のように定義しています。

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製造業における生産技術の基本

生産技術とは何か?

そもそも、生産技術とは、、、
「設計品質(狙い品質)を製品に転写する技術」のこと。

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品質管理の考え方「データ」とは?

データとは?

「それをもとに推理し結論を導き出す、または行動を決定するための事実」

一般にデータの種類は大きく分けて、以下の2つに分類される。

  1. 「計量値データ」:連続的に変化するもので、通常は計って得られるデータのこと。例えば、長さ、重さ、厚さ、温度、強度、成分%、時間など。
  2. 「計数値データ」:断続的に変化するもので。通常は数えて得られるデータのこと。例えば、不良個数、不良個所、不良率、生産数、人員など。

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製造業における品質とは何か?

品質の定義

品質とは

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品質保証を行う上で、重要な12の考え方

品質保証とは

品質保証とは、「消費者が安心して満足して買うことができ、それを使用して安心感、満足感を持ち、しかも長く使用することができるという、品質を保証すること」と新版品質保証ガイドブックには定義されています。

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品質の基礎知識について:よくある質問(32件)

「品質」とは「特性が顧客の要求またはニーズを満たす程度」のこと。つまり、「提供する製品やサービスが、顧客が求める特性との合致度が高ければ品質が高い」ということ。

日々、お客さまより頂くご質問を「よくあるご質問」としてまとめました。ぜひご活用ください。

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売れない商品をヒットさせる!市場調査(マーケティングリサーチ)のやり方

1.「市場調査・企画の品質保証」

品質保証プロセス図1111

目的

情報を集めて顧客ニーズを把握し、新たな商品やサービスを作り出す活動

役割

「市場調査」:市場や顧客の情報を集め、顧客のニーズを把握する

商品の販売促進、新製品の開発などマーケティング活動全般について、企業の意思決定に役立てるために、市場・製品・価格・広告・販売・販売経路などに関する情報を収集・分析することで、マーケティングリサーチともいいます。最も重要なことは、顧客が何を考え、何を求めているのか、を知ることです。

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サービス提供のプロセス強化で、3ヶ月で売上4.1倍になった整体院の事例

10.「サービス提供の品質保証」

品質保証プロセス図1120

目的

サービスを確実に提供するための標準化やプロセスを管理する活動

役割

サービス提供は、サービス設計の計画に基づいて、サービスを確実に提供することが求められる。製品とは違い対象が人である場合が多いため、提供しながら設計を変更するということが求められる。

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サービス提供プロセスの可視化で、毎月30人の新規集客する整体院の事例

9.「サービス設計の品質保証」

品質保証プロセス図1119

目的

提供するサービスの企画や設計を行う活動

役割

製品設計の役割は「提供する製品を設計図面によって特定する」こと。一方、サービス設計は「サービス提供プロセスによって特定する」こと。つまり、提供するサービスをどのような時系列の流れで提供するのかを、サービス提供プロセスとして明確にすること。

サービスの品質を維持・向上するためには、サービス設計の際からサービス提供プロセスの「どの時点で、何のために、何をするのか?」を明確にする必要がある。

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品質保証プロセスの基礎知識

プロセスにおいて、どのような品質保証が必要か?

タキシードのコンサルタントこんにちは、見える化集客を運営する”タキシードを着た製造業のweb集客コンサルタント”山下裕司です。

品質保証とは「顧客・社会のニーズを満たすことを確実にし、確認し、実証するために、組織が行う体系的活動」のことです。

新版品質保証ガイドブックには、「消費者が安心して満足して買うことができ、それを使用して安心感、満足感を持ち、しかも長く使用することができるという、品質を保証すること」と定義されています。

それぞれのプロセスにおいて「どのような品質保証活動が必要となるか?」を市場調査から企画、製造、販売までプロセスで説明します。

 

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