ご訪問ありがとうございます。「見える化集客」を運営する山下です。
「見える化集客」とは、製品やサービスの質の高さを証明するために企画〜製造〜販売までの製造プロセスにおける品質管理を可視化して、顧客の「信用・信頼」の獲得することで、新規顧客の獲得を目的としています。
今回の企画は、クライアントである大阪府守口市にある製造業の町工場（生産財）が『6ヶ月で売上4000万円以上アップ』した27回の改善事例をご紹介するものです。これは、「製造業のブログ集客の教科書」として、あなたの集客のお役に立つことが目的です。売上4000万円アップという、結果が出るまでの27回のコンサルティング内容を「27の手順」として、全て公開していますので、ぜひ活用してください。
【製造業】ブログで新規受注を獲得する27の手順【手順2】
この企画は、、、
機械製造業(生産財)のクライアントが”6ヶ月で売上4000万円以上の受注を獲得したブログ”の改善ポイントを解説します。いわば「製造業(生産財)のブログ集客の教科書」のようなものです。
全27回を通じて、顧客からあなたの製品やサービスの見えない部分を見えるように改善して、新規受注獲得に繋げていく過程をご紹介します。さまざまな改善事例が、あなたの力となることでしょう。
【主人公】（部品供給装置製造業：株式会社シマテック島原さん）
【第2回目の個別相談の解説】
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▶︎【主人公：株式会社シマテックのご紹介】 |
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▶︎【ホームページからの集客状況】 |
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「相談前」：ホームページからの新規お客さまの受注は、月0件。
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▶︎【見える化集客：個別相談のコース内容】 |
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回数無制限の個別相談（期間：1年間） |
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▶︎【個別相談：１年後の目標】 |
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ホームページから5件/月の受注獲得（ブログ集客から） 1年後の結果は、こちらの『売上が前年比1.7倍の伸び（4200万円アップ）』をご覧ください。
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【新規受注獲得のための改善タイムスケジュール】
第2回の個別相談の内容
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【第2回の個別相談の内容】 |
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今回の個別相談から、ステップが次に進み「③：独自の商品コンセプト作成」に入り、以下の３つを決めて行きます。
- ③-1：誰に商品を提供しているのか？
- ③-2：どのような価値を提供しているのか？
- ③-3：他社とは何が違うのか？
この独自の商品コンセプトを作成する前に、「なぜ、HPから購入されないのか？」を洗い出して行きます。どういう見せ方をすれば、ホームページやブログから受注が取れるのを知って頂くためです。
集客できているHPとの比較
「自分のホームページが、どのくらい見にくいのか？」ということで、以下の2つのホームページを見比べてみました。※整体院HPは「BtoC：個人消費者」に対しての集客なので、あくまで参考。
- ▶︎【左】：クライアントである「福岡らくらく整体院」のHP
- ▶︎【右】：株式会社シマテックのHP
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▶︎「福岡らくらく整体院」 |
▶︎「株式会社シマテック」 |
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2つのHPを見比べた時の感想（4名にヒアリング）
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▶︎「福岡らくらく整体院」 |
▶︎「株式会社シマテック」 |
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①
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なんといっても魅力は「ここに行けば、どんなところも治る！」イメージになるところ。 |
ページのどこを見ればよいか分からないし、何を伝えようとしているのかも分からない。 左と比べると「読んでみよう！」と思わないホームページだと思います。 |
| 八百谷コミュニケーションアカデミー：八百谷さん | ||
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②
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もし、福岡市内で整体院を探していたら、行くと思います。理由としては、とても安心感があるからです。具体的にいうと… |
もし、パーツフィーダーを探していても、ココでは買わないかもしれません。 理由としては、正直親切な対応をしてくれると思えないからです。人の温かみを感じないからでしょうか？ このホームページだと、ココにお任せしたい！とは思えませんね。 |
| IDEASITY：斎藤さん | ||
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③
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そんなに売り込んでない感じで、ガツガツしてないので、HP業者が作った感じではなく、客観的に自分を評価している感じを受けます。 |
売り込みを感じないが、淡々と製品を並べて紹介をしている感じを受けるので「ココから買いたい」とは思わないです。「ココじゃなくてもいいかな？」という感じになります。 整体院との対比なので、人の温かみに欠けてしまうのは仕方ないと思いますが、もう少し丁寧に製品説明などやれば、もっと良くなるんじゃないかと思います。 |
| オートプロマツモト：松本さん | ||
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④
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すごく丁寧で、ここまで細かく書いてあるＨＰを見たことがありませんでした。 |
製造業なので、整体院と比較すると人の温かみに欠けますが、私は人の温もりや情熱を感じると安心して買えるので、もっと人の温もりや情熱がホームページに欲しいと感じました。 すごく高額な製品なので、お客さまに安心して購入して頂くためには、必要だと感じました。 |
| セルフジェルネイル教室：菅野さん | ||
自社のHPを見やすくする３つの改善ポイント
改善ポイント①：独自の商品コンセプトを明確にする
「独自の商品コンセプトを明確にする」ということが、最初の改善ポイントです。
独自の商品コンセプトを分かりやすく説明すると、
- 誰に、提供するか？
- どんな価値を、提供するか？
- 選ばれる理由は、何か？（USP）
つまり、お客さまに「この商品欲しい！」と思って選んでもらえるように「お客さまに選ばれる理由を作る」ということです。この２つのHPの商品コンセプトを以下のように挙げました。
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▶︎【福岡らくらく整体院】 |
▶︎【株式会社シマテック】 |
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【誰に提供するのか？】 【どんな価値を提供するのか？】 【選ばれる理由（USP）】 |
【誰に提供するのか？】 【どんな価値を提供するのか？】 【選ばれる理由（USP）】
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●『誰にどんな価値を提供するのか？がお客様にとって分かりやすいので、選びやすくなる。』 |
●『商品コンセプトが不明確！選ぶ理由が見つからず、選びにくい。』 |
改善ポイント②：信頼してもらえるポイントを作る
商品を受注してもらうためには、お客さまに信頼してもらうことが重要です。お客さまはHPやブログを見たときに「ここに書いてあること、ホントなの？」と思います。読んで”胡散臭い”と感じれば、購入しません。
お客さまに、HPやブログで書いてあることを信じてもらえたときに、初めて購入して頂けるのです。この２つのHPにおける信頼できるポイントを以下のように挙げました。
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▶︎【福岡らくらく整体院】 |
▶︎【株式会社シマテック】 |
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●「ここに行けば、どんなところも治る」そんなイメージになる |
●「ここに頼めば、何とかなる！」そんなイメージになれない。 |
改善ポイント③：申し込みやすいサイトの作りにする
どんなに良いブログやHPを作っても、申し込みしにくいブログだと購入数は減ります。
購入数を増やすには、申し込みしやすいようにしなければなりません。この２つのHPの申し込みポイントを挙げてました。
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▶︎【福岡らくらく整体院】 |
▶︎【株式会社シマテック】 |
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【ヘッダー部分（一番上）】 【サイドメニュー（横）】 【フッダー部分（一番下）】 ※【申し込みのハードルを下げる工夫】 |
【ヘッダー部分（一番上）】 【サードメニュー（横）】 【フッダー部分（一番下）】 ※【申し込みのハードルを下げる工夫】 |
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●『HPのどこを見ても電話番号が見える。電話しやすい工夫もされている』 |
●『お問い合わせリンクだけだと申し込みにくい。電話やFAXも欲しい。』 |
▶︎第2回目の個別相談を終えての解説（山下）
今回の個別相談で「なぜ、今まで８年間もHPから受注が入らなかったのか？」という答えが、明確になったそうです。
集客できているHPとの比較で見えた、
- 改善ポイント①：独自の商品コンセプトの明確化
- 改善ポイント②：信頼できるポイントを作る
- 改善ポイント③：申し込みしやすいサイトにする
以上の３点を中心に、お客さまの目線に立って改善を進めて行きます。
島原さんが伝えたかった、商品の確かさと安全性・それを支える会社の歴史と技術。それが、お客さまの立場になってみると、全然伝わってなかったことに気がつくことができました。
【参考：コンサルティング後の変化（1年後）】
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※詳細はこちら『お客さま体験談（パーツフィーダ自動供給装置）』をご覧ください。 |
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