プラスチック成形を長年やっている製造工場の社長さんより質問を受けました。
【質問】：新規開拓のため見える化集客のコンサルティングを検討していますが、どのような業種が一番効果が出やすいのでしょうか？弊社は業界でもニッチな業種になりますが、成果を出すのは厳しいでしょうか？
という質問をいただきましたので、お答えします。
【答え】：見える化集客では、特に製造業（ものづくり）であれば、ほぼ全ての業種で成果を上げてきました。「価格が安い商品を数多く販売する」というモデルには向いてないと思います。顧客に対して説明が難しく、価格帯が高い製品のwebサイトでの販売に向いています。
私がご説明します！
こんにちは、見える化集客を運営するコンサルタントの山下裕司です。
こんな業種で活用されています
- 日本最大のコンサルティングファーム
- 機械加工を特長とするエンジニアリング商社
- 事業戦略、マーケティング戦略のコンサルティング企業
- 世界規模の大手産業機械、農機メーカー
- 農場
- 官公庁向け環境機械製作
- 業界大手の歯科用医療機器製造
- ファインセラミックの製造・販売
- 特殊金属の精製加工
- 産業用機械装置・機械部品の設計・製作・販売
- SIer情報システム開発
- 超硬合金工具の設計・開発・製造・販売
- ダイヤモンド工具の設計・開発・製造、販売
- 自動車部品の鋳造・機械加工などの製造･販売
- ロボット介護機器開発・製造
- 住宅施工会社
- リフォーム施工、クロス張替え工務店
- 不動産賃貸・売買の仲介・不動産コンサルティング
- 衣料品の企画・製造・販売
- 有名大手百貨店
- 業界大手のコールセンター・テレマーケティング
- 人材派遣事業
- webサイト製作
- 総合映像制作プロダクション
- 営業、マーケティングコンサルティング
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自動供給装置(製造業) |
ジェルネイル教室 |
整体院 |
アパート空室対策 |
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自動車整備鈑金工場 |
フォトグラファー |
整体院 |
エステスクール |
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メイク教室 |
フェイシャルエステ |
水産加工業(魚介類) |
京都の和菓子 |
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コンサルティングを受けようと思ったきっかけは？
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【製造業（生産財）自動供給装置パーツフィーダー】 |
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山下さんの個別相談を受けてからです。当時、なかなか新規の受注が取れないので、長期的な展望が見通せないという悩み。そして、受注があっても金額が安い上に、顧客からの要望がものすごく厳しいという悩みがありました。 「忙しいのに、利益は上がらない、、、」 この負のスパイラルを変えたくて、山下さんの「品質の見える化」を勉強させて頂きました。それがきっかけで、弊社の価値をブログを活用して見える化をしようと考えました。 「大阪府守口市：株式会社シマテック：島原さま」 |
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【ジェルネイル教室】 |
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２０１４年３月１４日の山下さんの「見える化を活用した集客セミナー」を受講してからコンサルティングを受けたいと思いました。今年の１月から３月まで売上げが低迷してて、それ以上上がらなかったので、「何かしなくてはならない、何かが違ってるんだ！」と思っていて、それを打破したくてセミナーに参加しました。 まず、セミナーの内容に圧倒されました。徹底的なお客さま目線を知ることができました。お客さま目線というのは、来てくれるお客さまに喜んでもらえるように、ホームページやブログの記事を書いたり構成を考え、見えなくて不安に思っている部分などを見えるようにして不安を排除し、リピートしてもらえるように、徹底した顧客目線でものを考え実行するという考え方です。 自分の中で当たり前だと思っていたことを、お客さまに１００％を伝えることは無理だけれども、「商品内容・サービス・想い」をお客さまに分かりやすく丁寧にお伝えできる方法だと思います。 「東京都千代田区：ジェルネイル教室：菅野さま」 |
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【整体院】 |
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山下さんが福岡で、整体院の先生を個別相談されていて、成果の出ているホームページを見させて頂いて「ぜひ、受けてみたい！」と思いました。その見本のホームページで見せて頂いた整体院の先生の感想から、山下さんがすごく親身に相談に乗っているというのが伝わってきて。 例えば、山下さんが、その整体院の患者さんの話をわざわざ聞きに行ったりだとか、何度もそのお店に足を運んだとか、すごく親身にしてくださる方なんだと思いました。それで、個別相談を受けてみたいと思いました。 「愛知県名古屋市：整体院：渡辺さま」 |
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【メイク教室】 |
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山下さんが、インターネットを活用した集客セミナーをやっていて、そこで初めて「見える化とは何だ？」と思いまして、セミナーに参加したのがきっかけです。 山下さんの「見える化集客セミナー」に参加したときに、いかに自分目線だったかということに気がつかされて”ショック”を受けたというか、「コレじゃだめだな」って言うことに気がつかされました。 そのセミナーで学んだのは、「お客さまはどういう所を見て、商品を買ってくれるのか？」というところのポイントみたいなところを細かく説明してくれて、私も詳しくアドバイス頂きたいと思って個別相談に申し込みました。 「東京都品川区：メイク教室：H.Sさま」 |
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【賃貸物件の空室対策コンサルティング】 |
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私は、賃貸物件の空室対策のコンサルティングをやっています。アパートやマンションの空室に悩む大家さんをお助けする仕事で、ウェブサイト（HP・ブログ）『ブランチアベニュー』を運営しております。 大家さんの賃貸物件を当社ホームページに掲載し、部屋探しに来られるお客さまに物件ページをみて頂き、気に入れば内覧で判断する。そこで、実際に物件を見て入居する。という流れでお部屋のご紹介をしています。 山下さんに個別相談をお願いした当時は、大家さんと入居希望者を増やすために「自社のウェブサイトの集客力を高める必要がある」ということで、相談させて頂きました。 「愛知県名古屋市：ブランチアベニュー：武田さま」 |
実際にコンサルティング受けての成果は？
以下のような成果報告を頂いています。
- 売上げも上がりました
- お客さんが私のことを”好き”という気持ちで来てくれている
- お客さまとして長く付き合いたい方・親密な方が増えた
- 教えたことで、お客さまの未来がすごく明るくなったのが分かるので自分に自信がついた
- ブログのアクセス数は変わってないけど、予約率が向上した
- ファンが増えたことで高額の商品販売数が増えた
- 高額でも喜んで購入して頂けるようになった（商品単価11.6倍）
- 単価の高いコースの見込み客が大幅に増えた
- こっちから頼んでないのに「次も受けたいです！」と言ってくれる方が出てきた
- お申し込みをする前から、お客さまの方からＬＩＮＥでお友達になっていたりする
- すごく効率化できて、お客さまへのサービスを追求できる時間が作れるようになった
- サービス提供者の人柄を感じさせる親しみやすさがあるホームページができた
- スタッフの技能が「どこができて、どこができてない」というのが明確になった
- スタッフに対して公平にできることで、人間関係もすごく良くなった
- 新規のお客さまの信頼度が、ものすごく高い状態で来院して頂けるのでリピートが増えた
- 信頼が高い状態で治るまで続けてもらえるので整体技術の向上にもなっている
- お客さまの悩みも的確に質問できるようになった
- ブログを更新しなくても商品を探しているお客さまが探してくれて買ってくださる
- 自分のブログを凄く読み込んでくれている方が多くなった
- 「私も先生から学びたい！先生と同じようになりたい！人に教えたい！」という方が増えた
- お客さまとの接し方や自分自身のあり方の根本的な部分を見直すことができた
- 感じの良い先生だとブログや写真から思った。と言ってくれるお客さんが多くなった
- 特別な才能がなくても、ファンを作れて、お客さまから選ばれるようになれった
- しっかりとお客さまから悩みや質問などを引き出すから、満足度も上がった
- 時間がかかる症状でもすごく私のことを信頼してもらえるようになった
- 腰を据えて進められるので、患者さんの意識が高く施術家としてはやりやすい
- お客さまは心の不安を全部取り払って信頼した状態で来て頂けるので、すごく助かっている
- 「この先どうなるんだろう、、、」という不安が、すごく減っているので助かっています。
- 自分一人でお客さまを集客していたときよりも、集客人数が格段に増えてます
などなど、嬉しいお声をたくさんいただいております。
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