品質管理

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品質保証の考え方「顧客指向」とは？

顧客指向とは？『お客様の真に要求するモノ・サービスを提供すること』顧客の満足度を高めることによって利益を獲得するという考え方で、顧客ニーズを掴み、顧客が求めるモノ・サービスを提供していこうという考 ...

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品質保証の考え方「品質第一」とは？

本日は『品質保証の考え方「品質第一」』をお伝えいたします。品質第一とは？『品質優位により利益確保を目指すこと』品質(Q)・コスト(C)・納期(D)のバランスをとった上で、品質(Q)を最優先とする ...

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品質管理の考え方「現地現物主義」とは？

今回は『品質管理の考え方「現地現物主義」』についてお伝えいたします。現地現物主義とは？『現地に足を運び、現物を見ながら徹底的に考えること』実際に現地に足を運び、現物をみて、触れることで、事実に即 ...

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品質管理の考え方「源流管理」とは？

本日は『品質管理の考え方「源流管理」』をお伝えいたします。源流管理とは？　「源流管理」とは、「お客様に喜ばれる商品やサービスの品質を明らかにして、仕事の仕組みの源流、または担当業務の源流にさかのぼ ...

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品質管理の考え方「標準化」とは？

本日は『品質管理の考え方「標準化」』をお伝えいたします。標準化とは？　実在又は潜在の問題に関し、与えられた状況の下で最大限の秩序を実現するため、共通かつ繰返し使用するための取決めを確立する活動。（ ...

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品質管理の考え方「プロセスコントロール」とは？

プロセスコントロールとは？『結果でなく、仕事のプロセスを管理していくこと』「良い結果は良いプロセスから」とも言われるように、良い結果を出すために、プロセス（モノごとが進む過程・仕組み）を管理するこ ...

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品質管理の考え方「ファクトコントロール」とは？

ファクトコントロールとは？『事実に基づいて、できるだけデータでものをいうこと』　経験・勘・度胸（KKD）に頼って仕事を進めるのではなく、可能な限りデータなどの客観的事実に基づいて仕事を進めることを ...

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品質管理の考え方「PDCAサイクル」とは？

本日は『品質管理の考え方「PDCAサイクル」』をお伝えいたします。 PDCAサイクルとは？　PDCAサイクル（PDCA cycle、plan-do-check-act cycle）は、事業活動におけ ...

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